Mieux comprendre les différents types d'alertes transmises par Equifax

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque Equifax reçoit une demande pour consulter votre dossier dans le but de vous octroyer du crédit. Voici quelques exemples de situation où vous pourriez recevoir cette alerte :

• À l'achat d'un nouveau téléphone cellulaire.
• À la suite de votre demande pour une nouvelle carte de crédit.
• Lors de la révision d’une marge de crédit détenue chez Desjardins.
• Lors de l'achat de meubles ou d'autres biens financés chez un détaillant.
• Lors de la location d'un logement ou d'une nouvelle demande de prêt hypothécaire.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait ce type d'achat ou de demande de crédit :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous voyez une demande de consultation que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec la compagnie qui a fait cette demande pour plus de détails.
3. Si vous croyez qu'aucune action de votre part n'est à l'origine de cette demande de consultation, vous pouvez la contester auprès de la compagnie qui l'a faite ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un changement est apporté à votre adresse actuelle.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait ce type d'achat ou de demande de crédit :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas la nouvelle adresse et que l'information à votre dossier est maintenant erronée, veuillez communiquer avec Equifax.
3. Vous pouvez également vérifier votre dossier de crédit auprès des autres agences canadiennes de surveillance du crédit.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un changement est apporté à votre nom.

Quoi faire? Si vous n'avez pas changé votre nom :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas le changement de nom et que l'information à votre dossier est maintenant erronée, veuillez communiquer avec Equifax.
3. Vous pouvez également vérifier votre dossier de crédit auprès des autres agences canadiennes de surveillance du crédit.

Ce type d’alerte vous est transmis lorsqu’une nouvelle information est ajoutée à votre dossier de crédit. Il peut s’agir, par exemple, d’une saisie, d’un jugement ou d’une archive publique. Une archive publique est une information fournie par une entité comme un gouvernement, une institution financière, une agence de recouvrement ou un syndic de faillite.

Quoi faire? Si une information à votre dossier public a été ajoutée ou modifiée :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas ces événements, communiquez avec l'entité qui a apporté l'ajout ou la modification à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un avis de nouvelle faillite est ajouté ou modifié à votre dossier de crédit.

Quoi faire? Si vous n'êtes pas en situation de faillite :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas ces événements, communiquez avec l'entité qui a apporté l'ajout ou la modification à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un nouveau compte de crédit (prêt ou carte) a été ouvert et ajouté à votre dossier de crédit.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait une nouvelle demande de crédit :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous voyez une demande de crédit que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec la compagnie qui a rapporté cette demande à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez qu'aucune action de votre part n'est à l'origine de cette demande de crédit, vous pouvez la contester auprès de la compagnie où elle a été faite ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d’alerte vous est transmis lorsque la dette d’un compte impayé est transférée à une agence de recouvrement.

Quoi faire? Si votre situation financière ne correspond pas à cet événement :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas cet événement, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque la cote qui décrit le statut des paiements d'un compte de crédit est modifiée, par exemple lors d'un retard de paiement à l'un de vos comptes ou d'une correction à votre historique de paiements.

Quoi faire? Si vous ne comprenez pas pourquoi votre cote a été modifiée :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous voyez une information que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un court commentaire est inscrit ou a été modifié dans votre dossier. Par exemple : « compte fermé à la demande du consommateur » ou « compte acquitté ».

Quoi faire? Si vous souhaitez connaître l'information qui a été inscrite à votre dossier :

1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
2. Si vous ne reconnaissez pas l'information inscrite à votre dossier, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.